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raybet雷竞技网址/ News Center
更新時間：2013-12-16 
瀏覽次數：16032013年第2次售後調查 上海簡戶試驗箱質量與(yu) 服務受讚譽
時至年終，raybet雷竞技网页版入口為(wei) 提升產(chan) 品的供應服務效能，開展了2013年第二次售後回訪調查活動。
為(wei) 保證本次回訪工作的有效性，上海簡戶儀(yi) 器客服中心對受訪目標用戶進行了細致分類，一是產(chan) 品操作及可靠性回訪，調查用戶在使用簡戶試驗箱中的滿意程度。二是產(chan) 品的價(jia) 格和質量，主要針對產(chan) 品故障和使用年限統計。三是服務質量回訪，以一對一服務為(wei) 平台，售前客服人員對用戶的服務是否到位，售後問題是否解決(jue) ，業(ye) 務員的態度是否端正進行了解。四是售後人員的執行回訪，售後人員回應的時間是否及時，解決(jue) 設備故障問題的技術是否到位，技術人員的言行舉(ju) 止是否滿意。五是建議意見回訪，對用戶提出的建議落實情況，從(cong) 而進行改進，並及時與(yu) 建議人溝通，了解建議人對落實情況的滿意度。
本次回訪調研工作共回訪成功用戶5673名，其中95%的用戶表示滿意，通過本次回訪調研工作，上海簡戶準確了解了用戶的需求，並以此為(wei) 依據，進一步展開對工廠技術人員和售後人員的培訓工作，逐步提高產(chan) 品質量和服務效益，改善調研中發現的問題，盡力做到讓客戶100%的滿意。
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